Seguridad y phishing

1.5Cómo contactarnos. Puede contactarnos sobre cualquier asunto a través del canal de soporte autenticado de su Cuenta o por correo electrónico a [email protected]. Las reclamaciones deben enviarse a [email protected]. Estas son nuestras únicas direcciones de correo electrónico oficiales para la comunicación con los Clientes. Nunca le pediremos sus contraseñas, claves privadas, frases semilla ni códigos de seguridad de un solo uso.

6.3Medidas de seguridad. Usted debe, y debe asegurarse de que cada Usuario Autorizado:

1. (a)utilice la autenticación multifactor y todas las demás funciones de seguridad que exijamos;
2. (b)mantenga seguros y confidenciales las contraseñas, las claves de API, los códigos de un solo uso y los dispositivos, y nunca comparta credenciales entre personas;
3. (c)acceda a la Plataforma únicamente a través del Sitio Web o las aplicaciones oficiales y verifique la dirección del sitio web antes de iniciar sesión;
4. (d)mantenga actualizados el antivirus, el sistema operativo y el navegador de los dispositivos utilizados para acceder a la Plataforma;
5. (e)utilice el control dual (inicio y aprobación separados) para los retiros y pagos cuando la Plataforma lo ofrezca; y
6. (f)retire con prontitud el acceso a cualquier Usuario Autorizado que deje su organización o que ya no necesite acceso.

6.5Vulneración de las credenciales. Si sospecha que su Cuenta o cualquier credencial ha sido vulnerada, o que se ha dado una Orden no autorizada, debe notificárnoslo de inmediato a través del canal de contacto de emergencia publicado en el Sitio Web o en su Cuenta, o por correo electrónico a [email protected], y solicitarnos que bloqueemos la Cuenta. Atenderemos dicha solicitud tan pronto como sea razonablemente posible. No somos responsables de las Órdenes ejecutadas antes de haber tenido una oportunidad razonable de actuar conforme a su notificación.

6.6No solicitamos secretos. Nunca le pediremos que revele su contraseña, sus códigos de un solo uso ni ninguna clave privada. Trate cualquier solicitud de ese tipo como fraudulenta y comuníquenosla.

23.5Comunicaciones fraudulentas. Nos comunicaremos con usted únicamente a través de los canales oficiales indicados en el Sitio Web. Usted debe verificar que cualquier comunicación que aparente provenir de nosotros sea auténtica antes de actuar en función de ella, y comunicarnos de inmediato cualquier sospecha de phishing o suplantación de identidad.

3.2Datos que no solicitamos. No le pedimos que proporcione contraseñas, claves privadas, frases semilla ni códigos de seguridad de un solo uso, y nunca los solicitaremos. No recopilamos intencionalmente datos personales sensibles, salvo según lo descrito en la Sección 7.

10.3Su función. Usted puede ayudar a proteger sus datos manteniendo seguras sus credenciales, utilizando la autenticación multifactor, accediendo a la Plataforma únicamente a través de nuestro Sitio Web y aplicaciones oficiales, y comunicándonos de inmediato cualquier sospecha de phishing o de acceso no autorizado.